Refund policy

 

🔁 Politique de retour et de remboursement

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si toutefois un produit ne vous convient pas, voici les conditions de retour et de remboursement :

📦 Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour, conformément à la législation française.

✅ Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine

  • Le produit ne doit pas être endommagé

  • Une preuve d’achat (numéro de commande) est requise

⚠️ Les articles utilisés, endommagés ou incomplets ne seront pas acceptés.

🚚 Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

💰 Remboursement

  • Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

  • En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement, sous 7 à 14 jours ouvrables.

❌ Articles non remboursables

  • Articles en promotion ou soldés

  • Produits d’hygiène ou consommables ouverts

  • Cartes cadeaux

📩 Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter à :
📧 support@votresite.com
en indiquant votre numéro de commande.